Leila Hamdan
Kommunikationstrainerin
Konflikte sind Material, kein Unfall.
Vollständiges Profil ansehenKommunikationPräsenz-WorkshopFortgeschritten
Konfliktlösungstechniken
Das schwierige Gespräch führen
Sie üben in geschützten Settings echte Konfliktgespräche: Vorbereitung, Einstieg, Eskalationsdynamik, Vereinbarung. Der Kurs arbeitet mit Fällen aus dem Teilnehmerkreis und liefert eine anwendbare Gesprächsarchitektur.
- Dauer
- 12 Stunden
- Zielgruppe
- Führungskräfte, HR, Teamleitungen
Lernziele
- Konflikttypen und Eskalationsstufen unterscheiden
- Schwierige Gespräche strukturiert vorbereiten
- In der Eskalation handlungsfähig bleiben
- Tragfähige Vereinbarungen formulieren
Curriculum
1. Standortbestimmung
90 Min.Wo stehen Sie heute? Ehrliche Analyse als Ausgangspunkt.
2. Werkzeuge & Methoden
120 Min.Die tragenden Konzepte des Kurses, an eigenen Fällen erprobt.
3. Anwendung im Alltag
120 Min.Übertragung auf die eigene Organisation, mit Praxisaufgabe.
4. Transfer & Verankerung
90 Min.Was bleibt nach dem Kurs? Maßnahmenplan und Nachhaltung.
Ihre Kursleitung
Termine
12. Sep. 2026, 21:35
Online (Zoom) · Online-Seminar
13 Plätze frei
10. Okt. 2026, 21:35
Wien, Seminarzentrum Mariahilf · Präsenz-Workshop
7 Plätze frei
14. Nov. 2026, 21:35
Online (Zoom) · Online-Seminar
21 Plätze frei